الشحن والاسترجاع
الشحن والتوصيل
تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها وتسليمها إلى شريك التوصيل. تظهر مدة التوصيل وأي رسوم توصيل مطبقة عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة وتوافر المنتجات.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم شراؤه بها.
منتجات الصحة والعناية الشخصية
لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، قد لا تكون منتجات العناية بالبشرة أو الشعر أو مستحضرات التجميل أو منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها مؤهلة للاسترجاع. ولا يؤثر ذلك على حقوقك في حال كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق للطلب، أو في أي حالة أخرى تكون فيها لك حقوق بموجب القوانين المعمول بها.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بنتيجة طلب الاسترجاع. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ وفقاً للقوانين المعمول بها، من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل مع GGS في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة الحالة وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل أو الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ، يرجى التواصل مع GGS من خلال بيانات التواصل المتوفرة على موقعنا.